Az E-mailes CSQ összefoglaló jelentése egy kapcsolatkiszolgálási várólista (CSQ) ügynökeinek e-mailes tevékenységeiről mutat összefoglalást.
|
Mező |
Leírás |
|---|---|
|
CSQ-név |
Az E-mail-CSQ neve. |
| Várólistában lévő e-mailek | A várólistában lévő e-mail-üzenetek száma. Ebben benne vannak azok az e-mail üzenetek is, amelyeket az ügynök vagy a rendszer újra várólistára tett. Megjegyzés: A rendszer újra várólistára rakja azokat az e-mail üzeneteket, amelyek az ügynökök asztalán vannak, amikor az ügynök kijelentkezik vagy megszűnik a kapcsolata. |
| Folyamatban lévő e-mailek | Az ügynökökhöz rendelt e-mail üzenetek száma. |
| Eldobott e-mailek | A törölt e-mail üzenetek száma, melyeket vagy az ügynök vagy a szolgáltatás hibája idézett elő. |
|
Ügynökök-Bejelentkezve |
Bejelentkezett ügynökök száma. |
|
Ügynökök-Nem kész |
Nem kész állapotú ügynökök száma. |
|
Ügynökök-Kész |
Kész állapotú ügynökök száma. |
|
Ügynökök-Részben foglalt |
Részben foglalt állapotú ügynökök száma. Az ügynökök állapota Részben foglaltra vált, amint egy e-mailt rendelnek hozzájuk. Addig maradnak ebben az állapotban, amíg nem törlik a hozzájuk rendelt összes e-mail, vagy az állapot Foglaltra vált. |
| Ügynökök-Foglalt |
A Foglalt állapotú ügynökök száma. Az ügynökök állapota foglaltra vált, amint az e-mailek száma eléri a maxmálisan beállított korlátot. Az ügynökök állapota Részben foglaltra vált, amint a hozzájuk rendelt e-mailek száma egyel kevesebb, mint a maximálisan beállított korlát. |
|
Mező |
Leírás |
|---|---|
E-mailek összesen |
A CSQ-hoz küldött e-mail-üzenetek száma éjfél óta. |
| Kezelt e-mailek |
A CSQ által éjfél óta kezelt e-mail-üzenetek száma. Egy e-mail jelölése akkor kezelt, ha egy ügynök válaszol rá, amíg az ennek a CSQ-nak a várólistáján szerepel. |